Häufig gestellte Fragen

Bei Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Hier haben wir aber schon ein paar Fragen vorweg beantwortet.

Was kostet eine Schrift?

Unsere Preise variieren von Schrift zu Schrift. Wir bieten sowohl günstige Icon-Schnitte für 6 Euro als auch umfangreiche Text-Schriften für 49 Euro pro Schnitt an. Für eine ganze Schrift-Familie zahlst du zwischen 99 und 299 Euro.

Hinsichtlich unsere Preise ist es gut, Folgendes zu wissen:

Es ist unser Anliegen, technisch und gestalterisch einwandfreie Produkte anbieten zu können, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Dafür arbeiten wir viel und lange an einer Schrift, um diese zu zeichnen, zu entwickeln und so lange zu optimieren, bis wir wirklich zufrieden mit dem Ergebnis sind.

Dieser Prozess kostet Zeit und Kreativität und hindert uns daran alles billig zu verkaufen.

Im Allgemeinen richtet sich der Preis nach dem Lizenztyp und der Anzahl der Benutzer. Der Kauf einzelner Stile ist etwas teurer als der Kauf eines vollständigen Schrift-Pakets.

Alle unsere Preise sind in Euro und enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer.

Wann bekomme ich meine Schriften?

Sobald die Zahlung erfolgt ist, können die Schriften über einen Download-Link bezogen werden. Diese befindet sich im persönlichen Konto und in der E-Mail, die nach dem Kaufvorgang Versand wird.

Wie installiere ich eine Schrift?

Bei Desktop-Schriften muss die OTF- oder TTF-Datei in der Systembibliothek abgelegt werden.

Unter Mac OS X findet man den Bibliotheksordner hier:

Benutzer / Ihr_Nutzername_Hier / Bibliothek / Schriftarten. Ansonsten kann das FontBook verwendet werden.

Unter Windows findet man die Schriftbibliothek hier:

C: \ Windows \ Schriftarten. Schau dir dazu auch den Windows-Helpdesk an.

Um eine Schrift auf einer Webseite zu installieren, oder besser gesagt zu hinterlegen, müssen die @font-face-Daten auf dem Webserver abgelegt werden. Dazu gehört eine CSS-Datei mit @font-face-Regeln zum Laden der WOFF-, WOFF2- und EOT-Daten in die Webseite.

Warum kann ich meine Schriften in meinem Programm nicht sehen?

Es gibt mehrere Gründe, warum Schriften möglicherweise nicht sichtbar sind.

Eventuell muss die Anwendung oder der Computer neu gestartet werden. Eventuell wurde die Schrift nicht alphabetisch platziert – dies kann im Schriftmenü überprüft werden. Funktioniert die Schrift in einer anderen Anwendung? Oder wurden bereits zu viele Schriftarten auf dem System installiert: Dies kann zu Problemen führen.

Weitere Informationen finden sich unter diesem externen Link: http://kb.adobe.com/selfservic...

Benötige ich ein PayPal-Konto?

Nein, wir nutzen auch Stripe um Zahlungen zu erhalten.
Beide Services, PayPal wie auch Stripe, können auch für die Zahlung per Kreditkarte genutzt werden. Hierfür ist kein Konto bei einem der Zahlungsportale nötig.

Kann ich mit Kreditkarte zahlen?

Ja! Unsere Partner Stripe und PayPal bieten auch die Zahlung per Kreditkarte an.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Das geht leider nicht direkt in unserem Online-Shop.

Über E-Mail Kontakt können wir allerdings auch eine Bezahlung per Banküberweisung gewährleisten. Hierbei sollte jedoch beachtet werden, dass dies einige Tage dauern kann, da wir die Dateien und eine Rechnung vorbereiten müssen.

Wir empfehlen daher eine Bezahlung über unseren https-gesicherten Online-Shop mit PayPal, Stripe oder Kreditkarte. Dies ist darüber hinaus auch die einzige Möglichkeit, das Online-Konto zu nutzen, über das wir für Schriftdateien für erneutes herunterladen anbieten. Auf dem persönlichen Konto werden alle vorherigen Bestellungen gespeichert, wodurch es gleichzeitig als Online-Backup dient.

Kann ich meine Schriften zurückgeben und mein Geld zurückerstattet bekommen?

Ja, aber nur wenn ein technisches Problem vorliegt und uns dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mitgeteilt wird. Wenn wir dieses technische Problem nicht lösen können, wird das Geld zurückerstattet.

Wir können aber kein Geld zurückerstatten, nur weil unsere Schriften beispielsweise nicht mehr gefallen.

Bekomme ich eine echte Rechnung?

Ja natürlich, direkt nach der Zahlung erhälst du einen Link zu deiner Rechnung: Durch ein persönliches Konto ist es zudem möglich, die Rechnung jeden Tag herunterzuladen. Das persönliche Konto bleibt solange erhalten, bis TypeMates in Konkurs anmeldet oder du es auflösen möchtest.

Muss ich Steuern zahlen?

Ja, aber ... alle unsere nicht-europäischen Kunden genießen den Vorteil, keine deutschen Mehrwert-Steuern zahlen zu müssen.

Alle Europäer können sich von der deutschen Steuer befreien lassen, indem sie während des Bestellvorgangs eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben.

Alle Kunden aus Deutschland müssen die gesetzlichen 19% Mehrwert-Steuer zahlen.

Ich habe keine E-Mail- oder Download-Links erhalten. Was ist los?

Oh, Entschuldigung! Bitte schreib uns direkt, es kann ein technisches Problem vorliegen. Vielleicht muss das persönliche Kunden-Konto auch nur einmal überprüft werden – was auch immer das Problem ist, wir werden versuchen sofort zu helfen!

Wie bekomme ich einen Rabattcode?

Wir bieten eine Vielzahl von Rabatten an, z.B. erhalten Studenten oder gemeinnützige Organisationen bei uns 50% Vergünstigung. Du kannst aber auch einen Rabattcode erhalten, wenn du ein Update zu einer bestehenden Lizenz vornehmen möchtest. Um einen entsprechenden Rabattcode zu erhalten, kontaktiere uns bitte direkt.

Kann ich Ihre Schriften testen, bevor ich sie kaufen muss?

Ja sicher! Es muss nur eine kostenlose Anmeldung mit einem Konto erfolgen, um die DemoFonts unserer vollständigen Foundry-Schriftsammlung herunterzuladen. Mit dem Download akzeptiert der Nutzer unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die DemoFont-Lizenz.

Was darf ich mit den Demo-Fonts machen?

Die Schriftarten dürfen auf dem Computer installiert werden, um Testlayouts für das nächstes Projekt oder den nächsten Kunden zu entwerfen. Um sicherzugehen, wofür die Demo-Fonts genau genutzt werden dürfen und für was nicht, bietet die DemoFont-Lizenz weitere Informationen.

Was ist ein EULA?

EULA bedeutet Endbenutzer-Lizenzvertrag. Diese erklärt, was der Lizenzinhaber mit unseren Schriften machen kann und was nicht.

Wer braucht eine Lizenz für Schriften, ich oder der Kunde?

Jeder, der unsere Schriftarten verwendet oder installiert, muss eine Lizenz erwerben. Wenn ein Designer unsere Schriftarten verwendet, um Grafiken für seinen Kunden zu erstellen, muss der Designer eine Lizenz erwerben. Wenn der Kunde die Schrift auch für Büroarbeiten verwendet, muss auch er eine Lizenz erwerben.

Wenn du eine Lizenz für mehrere Benutzer erwirbst, könnt ihr – du und dein Kunde – die Lizenz gemeinsam nutzen.

Kann ich eine Lizenz für meinen Kunden erwerben?

Ja. Während des Bezahlvorgangs kann ein Lizenzinhaber hinzugefügt werden.

Gibt es einen Rabatt für Studenten oder eine gemeinnützige Organisation?

Ja, wir bieten 50% Rabatt für Studenten und gemeinnützige Organisationen. Bitte setze dich dazu direkt per E-Mail mit uns in Verbindung, gib uns einige Informationen zu deiner Organisation oder füge eine Kopie des Studentenausweises bei.

Kann ich Verkaufsprodukte mit den Schriften erstellen?

Das hängt vom Produkt ab. Wenn du mit Hilfe unserer Schriften zum Beispiel ein schönes Shirt entwirfst, kannst du das natürlich verkaufen, wo immer du möchtest. Aber sei vorsichtig bei deren Einbettung in digitale Produkte. Lies am Besten unseren EULA, bevor du Probleme mit der Lizenzierung bekommst.

Kann ich eure Schriften in Ebooks / Apps einbetten? Gibt es jährliche Kosten?

Dafür wird eine Embedding-Lizenz benötigt, es fallen jedoch keine jährlichen Kosten an. Es ist nur wichtig, dass die Anzahl der Embedding Projekte nicht überschritten wird. Um sicherzugehen, lies am Besten unsere Smart Embedding-Lizenz.

Kann ich die Benutzer oder den Traffic meiner Lizenz nach dem Kauf einer Schriftart erhöhen?

Ja. Schreib uns einfach eine E-Mail und wir werden dir die Differenz der bereits gezahlten Summe mit einem Rabattcode bei der neuen Bestellung anrechnen.

Kann ich die Schriften bearbeiten/ändern?

Nein. Unsere Schriften dürfen nicht geändert oder bearbeitet werden. Allerdings dürfen die Outlines unserer Schriften in einem Logo verändert werden. Außerdem ist das Subsetten, das Reduzieren des Zeichensatzes, für den Einsatz auf Webseiten möglich. Hierzu findest du ausführliche Informationen in unseren Lizenzen.

Was ist, wenn Ihre Schrift nicht funktioniert?

Bitte wende dich direkt an uns, wenn Probleme mit unseren Schrift-Dateien auftreten. Wir helfen gerne und bemühen uns das Problem umgehend zu lösen.

Was sind OpenType-Funktionen?

OpenType-Funktionen sind hilfreiche Extras in einer Schrift, auf die in verschiedenen Anwendungen – häufig über Tastenkombinationen oder Menüleisten – zugegriffen werden kann. Wir erläutern die bevorzugten Funktionen jeder Schrift auf unserer Seite.

Um auf diese Extras zugreifen zu können, prüfe, ob deine Anwendung diese Funktionen oder überhaupt OpenType unterstützt.

Ihre Schrift sieht pixelig oder schlecht gerendert aus.

Wir verwenden eine Mischung verschiedener Autohinting-Tools – einschließlich DirectWrite und ClearType (beide Windwos), um die Darstellung unserer Schriften auf dem Bildschirm zu verbessern. Ein noch besseres Rendering kann immer als Sonderanfertigung bestellt werden.

Ich kann keine Sonderzeichen, Buchstaben oder Zeichen in der Schriftart finden!

Die meisten unserer Schriften enthalten die nötigen Glyphen für eine umfangreiche, seriöse Typografie: Mit dem AdobeLatin3 Zeichensatz decken sie nahezu alle lateinischen Sprachen ab und werden durch hilfreiche OpenType Features und Alternativzeichen ergänzt. Für nähere Informationen sieh dir bitte die Abschnitte Sprachunterstützung und Zeichensatz in den Details der jeweiligen Schriftseite an.

Kann man der Schrift ein Logo oder einen speziellen Buchstaben hinzufügen?

Ja, schreibe uns einfach eine E-Mail und wir werden dir einige mögliche Optionen anbieten.

Bietet Type Mates auch benutzerdefinierte Schriften an?

Ja, wir arbeiten gerne mit dir zusammen an neuen und individuellen Schriftlösungen. Egal, ob es sich um ein kleines Schrift-Projekt in Großbuchstaben oder um ein komplexes Typsystem für ein mehrsprachiges Konzept handelt: Wir sind bereit!

Kann ich meine Schrift bei Type Mates veröffentlichen?

Ja, wir sind immer daran interessiert, unsere Schriftbibliothek zu erweitern. Wir können jedoch nicht jede Schriftart in unsere Sammlung aufnehmen. Deine Schrift muss ein qualitativ hochwertiges Design aufweisen, das wir beim Abschluss unterstützen können. Sie sollte darüber hinaus eine passende Ergänzung zu unserer Sammlung sein und nicht in Konkurrenz zu den vorhandenen Schriften stehen.